Как надо продвигать посты в соцсети?

Будем считать, что проблем с созданием и оформлением группы в социальных сетях, дорогой друг, у тебя не возникло. Но а если возникли, то рекомендуем для начала освоить эти несложные для любого «эсэмэмщика» действия. Ведь в этой части мы разберём главные ошибки, которые допускают не только начинающие специалисты по продвижению в соцсетях, но порой и опытные.

Неправильная работа с комментариями подписчиков сообщества

Особенно это касается отрицательных отзывов. И здесь возможны варианты: негативные комментарии либо удаляются вовсе, либо на них следует неадекватная реакция вплоть до хамства администраторов сообщества в отдельных случаях. И то, и другое — непрофессиональный подход, сильно вредящий продвигаемому бренду, товару или услуге.

Как же правильно работать с негативными комментариями? Во-первых, не нужно их игнорировать. Если пользователь (он же — потребитель вашего продукта, товара или услуги) недоволен, желательно превратить его как минимум в нейтрального к вам человека. Существуют целые стратегии работы с «неудобными» клиентами, но волшебства здесь нет: если покупатели или пользователи жалуются на низкое качество продукта или уровень обслуживания, желательно его повысить, причём со вторым всё решается куда проще.

Что до удаления комментариев — удалять можно и нужно спам, флуд (они же сообщения "не в тему"), оскорбления и месседж, нарушающий действующее законодательство. Со всем же, что касается вашего продукта, нужно работать, работать и ещё раз работать, а не впадать в жесткий игнор. И это касается не только негативных отзывов, но и положительных. Кто-то поблагодарил вас, кому-то понравилось качество товара или уровень обслуживания? Не молчите, поблагодарите в ответ. Это исключительно важная часть работы администратора паблика или аккауета, которая часто недооценивается. Ведь проявив вежливость, вы подтягиваете аудиторию к самому себе, так и к сообществу в целом.

Избыточное количество информации и неправильное размещение постов

Посты в соцсетях не должны быть слишком длинными и, что не менее важно, не должны размещаться слишком часто. Длинные новости никто не будет читать. Ориентируйтесь на себя: часто ли вы дочитываете посты в любимой соцсети, которые по объёму равны или больше листа формата А4? Скорее всего, только в том случае, если тема вам близка. Если же стоит цель продать, нужно экономить время потенциальных покупателей и не забывать поднимать им настроение остроумным юмором по теме.

Ещё одна типичная ошибка администраторов новых пабликов в соцсетях заключается в том, что они начинают сразу же размещать по несколько десятков новостей в день. Представьте, что друг будет звонить вам каждые полчаса и рассказывать о новых мемах с MDK. Пусть даже они ну очень смешными, надолго ли вас хватит? То же и здесь — начинающему паблику хватит и одной-двух новостей в день, а после, с ростом числа подписчиков, можно постепенно повысить ежедневное количество записей.

Тем не менее для пабликов коммерческого толка (продающих что-то) не рекомендуется постить новости каждые час-два-три и в случае большого числа участников. Реклама, даже интересная и креативная, не должна быть навязчивой. И уж тем более не стоит сбивать записи в кучу, публикуя их скопом — распределяйте новости равномерно в течение дня и пользуйтесь отложенным размещением, если это позволяет функционал соцсети. Также учитывайте время размещения новостей. Лучше всего это делать либо в обеденный перерыв (у рабочих и офисных клерков он обычно совпадает и находится в интервале с 12:00 до 14:00), либо тогда, когда люди уже пришли домой с работы и поели и до тех пор, пока не легли спать (с 19.00 до 22.00). В выходные же можно размещать новости и в течение дня.

Однотипность, низкое качество и другие проблемы контента

Под однотипностью мы понимаем избыточное количество новостей определённой направленности. Администраторы коммерческих сообществ порой перебарщивают с новостями офтопа, замещая ими основные тематические новости. В результате группа становится нерелевантной, то есть не соответствующей заявленной тематике. И получается, что пользователи заходят в группу или паблик, чтобы оценить товар или услугу, почитать о них подробнее, но не могут этого сделать из-за тонн «прикольных картинок» и мемов. Это не означает, что все новости должны быть только о продукции. Юмору и полезной информации (например, как распредились контент-план на месяц) тоже должно быть место — важно лишь соблюдать меру.

Следующий совет: скажите «нет» репостам. Если уж хотите перепостить новость, как минимум поставьте комментарий перед репостом. Но всё равно лучшим вариантом будет написать пусть и не большой, но собственный текст, а ниже сделать ссылку на группу, где размещена оригинальная новость.

А теперь про уникальность, грамотность и хороший слог. Об этом все знают, однако коммерческие сообщества просто пестрят грамматическими ошибками и нелепыми синтаксическими конструкциями. Про развлекательные и тематические здесь речи не идёт, поскольку они ориентированы не на продажу (хотя способ комбинированной раскрутки, когда пользователи завлекаются через тематические, но не продающие паблики, тоже интересен). Если с грамотностью и стилистикой беда, пригласите редактора. Это будет реально круто, ведь большинство носителей русского языка к этим аспектам весьма чувствительны. В противном случае, мы вернемся в проблеме в начале статьи.

Паблик продвигать не сложно, главное - уделить достаточно времени этому. В этом видео вы узнаете что такое ER, разберетесь с черными и белыми методами продвижения, а также научитесь правильно ставить хештеги и геометки. Также авторы расскажут, как нужно добавлять всех подряд в друзья и ставим им лайки, чтобы это приносило пользу. Ведь это целая большая наука.

#smm #smmguru #smmtula